Что делать если ваш рейс Ryanair отменили?

1. Финансовая компенсация в размере от 250 до 400 евро

Ryanair выполняет преимущественно короткие и средние рейсы. Компенсация, которую могут потребовать пассажиры, в случае задержки или отмены рейса, составляет 250 при полете на расстояние менее 1500 км или 400 евро для полетов от 1500 до 3000 км.

Если дальность рейса более 3000 км, пассажиры могут потребовать 600 евро.

В случае, если Ryanair предупредил пассажиров об аннулировании рейса в течение 15 дней, пассажиры не имеют право на компенсацию.

Ryanair уведомляет пассажира напрямую, а не через посредника, который продал им билеты.

Даже если Ryanair свяжется с вами за 15 дней до отмены, вы все равно можете взыскать компенсацию за пропущенные дни в гостиницах или за заранее запланированные мероприятия, за которые невозможно вернуть оплату.

2. Компенсация материального и морального ущерба

В дополнение к пропущенным дням в отелях, вы можете потребовать стоимость билетов на такие мероприятия, как концерты, фестивали, музеи и др.

Но вы должны доказать, что понесенные расходы не подлежат возмещению, предоставив счет-фактуру, квитанцию или счет.

3. Другой рейс или возврат авиабилета

Пассажиры, у которых был отменен рейс, могут потребовать возмещение купленного билета, если Ryanair не предложит альтернативный перелет или пассажиру не подойдет предложенный вариант.

Если пассажир откажется от альтернативного рейса, максимальная сумма возврата составит 400 евро.

Тем, кто выбрал альтернативный авиарейс или другое транспортное средство (в случае если из-за забастовки персонала аэропорта был предложен другой вид транспорта), могут быть предоставлены напитки и еда, если задержка превышает 2 часа.

Авиакомпания не имеет права требовать возврата денег за любую из указанных выше расходов.